Devoluciones.

Devolver uno o varios Libros.

Usted dispondrá de un plazo de 20 días desde la fecha de compra para proceder a la devolución parcial o total del pedido.

Para proceder a la devolución entre en [Mi Cuenta]

1.Acceda a la sección de [Historial de pedidos] de su cuenta.

2.Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.

3.Marque la casilla junto al texto Devolver.

4.Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).

5.Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

6.Acceder a [MI cuenta][Devoluciones RMA], para ver si su devolucion se ha realizado correctamente, así como es estado de su devolución.

Importante.

Usted no podrá devolver el paquete en ese momento, deberá esperar autorización de la tienda para devolver dicho envío.

Si su devolución ha sido aceptada usted recibirá un email autorizando dicha devolución

Usted podrá ver siempre el estado de la devolución en [MI cuenta][Devoluciones RMA]

Mi devolución ha sido admitida.

Acceder a [MI cuenta][Devoluciones RMA]

Abra su Devolución

Descarge la Nota de Devolución; adjuntela a su paquete

La dirección de envío del paquete estará en dicha nota

Deberá enviar du devolución en el plazo de 5 días desde la admisión de su devolución.

Reembolsos.

Si el error hubiera sido de la Librería le reembolsarán el pedido y los gastos de envío de la devolución.

El importe de su devolución será reembolsado en la misma tarjeta de crédito de pago una vez recibido el paquete.

Si el error es del cliente solo se le reembolsarán los gastos del pedido; los gastos de envío de entrega y devolución, así como los gastos del envoltorio, si hubiera elegido esta opción; correrán por cargo del cliente

Desacuerdos con la Librería.

Cuando hay un desacuerdo con la librería en materia de devolución o del importe del reembolso, en primera instancia deberá hacer la reclamación con el Librero, si usted entiende que no existe una forma razonable de llegar a un acuerdo debera dirigirse al Administrador del Sistema a través de [Contacte con Nosotros], en Asunto elija AcLibros General, detallándonos su número de pedido, fecha, teléfono, y motivos de su mensaje. Nos pondremos en contacto con usted y en un plazo de 7 días tomaremos una decisión sobre dicho desacuerdo.

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